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Le présent site est exploité par MEDUZA MEDUSE, boutique en ligne spécialisée dans la vente de chaussures de type méduses, sandales et articles associés.
Adresse e-mail de contact : meduzameduse.support@gmail.com
Hébergeur du site : Shopify Inc.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les droits et obligations de MEDUZA MEDUSE et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.
En visitant le site ou en passant commande, le client accepte pleinement les présentes conditions.
MEDUZA MEDUSE propose à la vente des chaussures de type méduses, sandales, chaussures d’été et éventuellement des accessoires liés à la chaussure.
Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive comprenant notamment :
Les photographies des produits sont les plus fidèles possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans utilisés. Oui, même les écrans trouvent le moyen de compliquer une paire de chaussures.
Le client est invité à consulter le guide des tailles avant toute commande. Le choix de la pointure relève de la responsabilité du client, sauf erreur de préparation ou défaut avéré du produit.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le montant total à payer est précisé avant le paiement.
MEDUZA MEDUSE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, par exemple un produit affiché à un prix anormalement bas à cause d’un bug technique, MEDUZA MEDUSE se réserve le droit d’annuler la commande et d’en informer le client.
Le client peut passer commande directement sur le site.
Avant validation, le client doit vérifier :
La commande devient définitive après acceptation du paiement.
MEDUZA MEDUSE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incorrecte, de suspicion de fraude, de commande anormale ou de litige existant avec le client.
Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande à l’adresse indiquée.
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site, notamment :
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par Shopify et/ou MEDUZA MEDUSE.
MEDUZA MEDUSE ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
La commande ne sera préparée qu’après validation effective du paiement.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, MEDUZA MEDUSE informera le client par e-mail dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors choisir entre :
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse, MEDUZA MEDUSE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais estimatifs. Un retard raisonnable de livraison ne peut pas donner lieu à indemnisation automatique.
En cas de colis retourné à MEDUZA MEDUSE pour adresse incorrecte, colis non réclamé ou impossibilité de livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Lors de la réception du colis, le client doit vérifier l’état de l’emballage et du produit. En cas de colis abîmé, ouvert ou produit endommagé, le client doit contacter MEDUZA MEDUSE rapidement avec des photos.
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter MEDUZA MEDUSE par e-mail à l’adresse suivante :
meduzameduse.support@gmail.com
Le simple renvoi du produit sans message préalable ne suffit pas forcément à exprimer clairement la volonté de se rétracter. Donc autant éviter de jouer aux devinettes avec un carton.
Le client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit après avoir communiqué sa décision de se rétracter.
Pour pouvoir être retournées, les méduses / chaussures doivent être :
Le client peut bien sûr essayer les chaussures comme il le ferait en magasin, mais uniquement dans des conditions raisonnables, par exemple en intérieur, sur un sol propre.
Si les chaussures sont retournées abîmées, sales, usées, portées à l’extérieur ou dans un état empêchant leur revente normale, MEDUZA MEDUSE pourra appliquer une retenue sur le remboursement correspondant à la perte de valeur du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de MEDUZA MEDUSE ou de produit défectueux.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, MEDUZA MEDUSE rembourse le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
MEDUZA MEDUSE peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du retour.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Les frais de livraison standard payés lors de la commande sont remboursés. En revanche, les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas forcément remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de commande ou produit non conforme.
MEDUZA MEDUSE peut proposer un échange de pointure, de couleur ou de modèle, sous réserve de disponibilité.
L’échange n’est possible que si le produit retourné respecte les conditions de retour indiquées ci-dessus.
Si le produit souhaité en échange n’est plus disponible, le client pourra choisir entre un remboursement ou un autre produit disponible.
Si MEDUZA MEDUSE propose des produits personnalisés, par exemple une paire fabriquée spécialement, modifiée ou personnalisée à la demande du client, ces produits peuvent être exclus du droit de rétractation.
Le simple choix d’une pointure ou d’une couleur standard ne constitue pas une personnalisation.
Toute exclusion du droit de rétractation sera clairement indiquée au client avant la validation de la commande.
Les produits vendus par MEDUZA MEDUSE bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
En cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou présentant un défaut anormal, le client doit contacter MEDUZA MEDUSE à l’adresse suivante :
meduzameduse.support@gmail.com
Le client devra transmettre :
En cas de défaut reconnu, MEDUZA MEDUSE proposera selon le cas :
Les défauts liés à une mauvaise utilisation, à une usure normale, à un mauvais entretien ou à une détérioration accidentelle ne sont pas couverts par les garanties légales.
Les méduses / chaussures vendues par MEDUZA MEDUSE sont destinées à un usage normal de chaussure.
Le client doit utiliser les produits conformément à leur destination et aux éventuelles consignes d’entretien indiquées sur le site ou fournies avec le produit.
MEDUZA MEDUSE ne pourra être tenue responsable en cas :
MEDUZA MEDUSE peut proposer des promotions, codes de réduction, ventes privées ou offres spéciales.
Ces offres sont valables uniquement pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux, sauf mention contraire.
MEDUZA MEDUSE se réserve le droit de modifier ou d’annuler une offre promotionnelle en cas d’erreur manifeste, de fraude ou d’utilisation abusive.
Le client peut être amené à créer un compte client sur le site.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.
MEDUZA MEDUSE se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.
Les informations personnelles collectées sur le site sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client et, si le client l’accepte, à l’envoi de communications commerciales.
Le traitement des données personnelles est précisé dans la Politique de confidentialité du site.
Le client dispose de droits sur ses données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de limitation, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter MEDUZA MEDUSE à l’adresse suivante :
meduzameduse.support@gmail.com
Tous les éléments présents sur le site MEDUZA MEDUSE, notamment les textes, visuels, logos, photographies, vidéos, graphismes, noms de produits et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
Le client s’interdit d’utiliser le contenu du site à des fins commerciales ou concurrentes sans autorisation.
Le client peut être invité à laisser un avis sur les produits achetés.
Les avis doivent rester honnêtes, respectueux et ne pas contenir de propos injurieux, discriminatoires, diffamatoires, illégaux ou trompeurs.
MEDUZA MEDUSE se réserve le droit de refuser ou supprimer tout avis manifestement abusif, frauduleux ou contraire aux présentes conditions.
En envoyant un avis, une photo ou un contenu à MEDUZA MEDUSE, le client autorise MEDUZA MEDUSE à l’utiliser à des fins de communication, notamment sur le site ou les réseaux sociaux, sauf opposition expresse du client.
MEDUZA MEDUSE s’engage à fournir ses services avec sérieux et diligence.
Toutefois, MEDUZA MEDUSE ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, notamment perte de chance, perte de données, perte commerciale ou impossibilité temporaire d’accès au site.
MEDUZA MEDUSE ne pourra pas non plus être tenue responsable en cas de :
MEDUZA MEDUSE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.
Sont notamment considérés comme des cas de force majeure :
Le client s’interdit d’utiliser le site pour :
MEDUZA MEDUSE se réserve le droit de suspendre l’accès au site ou d’annuler une commande en cas de comportement frauduleux ou abusif.
Pour toute question, réclamation ou demande liée à une commande, le client peut contacter MEDUZA MEDUSE à l’adresse suivante :
meduzameduse.support@gmail.com
Le client est invité à préciser :
MEDUZA MEDUSE s’engage à répondre dans les meilleurs délais.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.
MEDUZA MEDUSE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur sur le site au moment de la commande.
Le client est invité à consulter régulièrement cette page.